该平台既可作为自托管解

Rumana@3210

这也帮助我从客户那里获得错误报告。 这确实帮助我们改进了。” 24.使用响应 UseResponse 是一款客户支持解决方案和反馈管理工具，它使用云来提供完整的 CRM 解决方案。它围绕您的客户支持渠道组织用户反馈工具，以捕获高度针对性的见解。



决方案，也可作为基于云的选项。 选择它：反馈门户、实时聊天、知识库、票务 摩洛哥号码数据 系统 适用于：小型到大型企业 特征： 为您的网站和移动应用提供反馈板和小部件。 发现客户问题、新产品创意和客户反馈。



用户可以发布新想法、对现有主题点赞并对其他帖子发表评论。 您可以为内部团队的每条反馈添加内部注释。 添加功能请求或想法的当前状态，以便让用户了解其进展。 从仪表板跟踪最需要的功能、流行的想法、最多的赞成票和其他对话。



提供票务系统来解决客户投诉、痛点和不满。 将帮助台（票证）小部件添加到您的移动应用程序或网站。 使用集中式收件箱即时跟踪客户反馈并通过社交媒体、电子邮件和小部件管理传入消息。 响应客户，为每个支持代理创建队列，并获取新请求的实时更新。



解决问题后，通过邮件向客户发送 CSAT 调查。 监控您的代理的生产力、SLA、平均票证解决时间、TAT 和 CSAT 分数。 还支持知识库门户添加常见问题解答和帮助文章。 在您的网站和应用上使用独立的实时聊天小部件。



整合 Messenger、微信、Whatsapp 和 Line，在一个地方处理所有渠道的聊天。 优点： 非常适合众包创意和制定产品路线图 这是一站式客户支持和参与平台 提供物有所值的深度功能 缺点： 需要一些学习时间。



功能太多，很难找到所需的设置。 价格：起价为每年 166 美元/2 名代理。 集成： Jira、Confluence、Slack、Salesforce、HubSpot。 G2 评级： 4.7/5 客户评论： “UseResponse 负责集成，并在每个步骤中提供帮助。