连接顾客情感的四个技巧

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许多公司忘记关注真正重要的事情：客户。然而，也有其他企业早已明确，如今情感营销优先，即帮助企业与消费者情感层面建立联系的营销。值得注意的是，情感投入的客户更有可能推荐，更有可能再次购买，不太可能回头，并且对价格不太敏感。至少，这是他们在 Wasanga 的文章“如何与客户进行情感联系”中所说的。

因此，除了分析客户的需求、个性和品味之外，为了吸引他们，控制他们的情绪也很重要。如果您想知道如何做到这一点，我们建议您看看下面我们告诉您的内容，因为今天我们将为您提供四个技巧来连接客户的情感，从而产生留下深刻印象的体验在他们的脑海里。



体验式营销

毫无疑问，与客户情感联系的最佳方式之一是通过体验 迪拜电话号码表 式营销，正如 Optievents 博客（一个供应商社区）上的文章“体验式营销：与客户联系的最佳方式”中所指出的那样。公司活动是一项“旨在唤起接受者的情感，使品牌更有效地与公众建立联系”的活动。为了使这种营销策略取得成功，必须明确的是，营销活动必须为消费者带来重大利益，通过密切对话进行沟通，让接受者参与进来，并为个人消费者提供更多权力。



奖励

西班牙和南美客户体验咨询领先品牌 Izo 表示，与客户情感建立联系的另一个好方法是为他们提供奖励，尤其是通过惊喜来实现这一点。该品牌以美国技术分销商百思买为例，该公司已用“惊喜和喜悦”行动取代了积分忠诚度计划，这是一种营销策略，包括随机选择个人或人群向他们赠送礼物或体验，是的，总是以意想不到的方式。



同样的做事方式



另一方面，无论与客户互动的员工是谁，客户都必须认同相同的做事风格和方式，这一点很重要。这样，公司不仅能够产生某些情绪，而且能够避免其他情绪。我们刚才告诉你的一个很好的例子是星巴克，它在每家商店都提供相同的感官体验。

产生感官体验

准确地说，最后我们想建议您在销售点创造感官体验，这正是客户所做的。通常的做法是尝试通过视觉和/或听觉与消费者建立联系，但最有效的做法是让他们参与多感官体验。换句话说，消费者必须听到、看到、触摸、闻到和尝到品牌。