客户营销的力量（3种行之有效的增长策略）

nurnobisorker64

就像花园里的植物一样，它们需要精心呵护。当你照顾你的客户时，你也在帮助他们茁壮成长。如果没有适当的照料，它们就会枯萎……消失。

这就是为什么你需要给它们浇水——提供价值，除草——解决问题，或许还要施肥——提供激励，帮助它们蓬勃发展并不断回来——建立忠诚度。

这就是客户营销的全部内容——培养与现有客户的关系，以鼓励重复业务、忠诚度和拥护。

但要成功做到这一点，你需要转变思维。

与其采用基于交易的传统B2B 销售方式，不如 whatsapp 号码 转向基于关系的模式。这意味着，您不再专注于新客户，而是围绕长期客户和回头客构建组织。

事实上，关注现有客户对你的底线有巨大的影响，例如：

获取新客户：获取一个新客户的成本是留住一个现有客户的5倍。专注于现有客户，还可以降低营销成本。
留存率：客户留存率哪怕只提高5%，也能使利润增加25%到95%。即使留存率只是小幅提升，也会对增长产生巨大的影响。
收入：向新客户销售的成功率在 5-20% 之间。然而，向现有客户销售的成功率却高达 60-70%。向现有客户进行交叉销售和追加销售产品和服务的成本要低得多（也更容易），因为回头客的消费额比新客户高出 67%。
客户营销统计

什么是客户营销？
客户营销是一种专注于让客户满意以鼓励重复业务、忠诚度和拥护的策略。

与主要旨在吸引新客户的“传统营销”不同，客户营销针对现有客户，旨在最大化他们的终身价值并将他们转变为品牌拥护者。

想一想：你是愿意拥有100个一生只购买一次的新客户，还是愿意拥有20个在未来几年持续支持你业务的高质量客户？答案显而易见！

如果我们重新审视关系循环，传统营销的核心在于在潜在客户的购买过程中获得关注并入围。而客户营销略有不同，它旨在提升整体客户体验并建立忠诚度。

关系循环

值得注意的是，客户营销是更全面的 关系循环中的“客户”部分——这一策略贯穿了客户与品牌的整个旅程：从潜在客户到拥护者。

因此，客户营销并不关注客户旅程的所有 7 个阶段，而是关注最后（非常重要！）3 个阶段。

除了一般的参与之外，客户营销还旨在：

向客户展示如何从您的产品中获得最大价值
创造积极的体验，让顾客长期满意
减少客户流失，提高留存率，增加收入和利润
但客户营销并非一次性的孤立活动。它涵盖了客户旅程的整个购买后过程，重点是通过采用、保留、扩展和宣传与客户建立高质量的关系。